Obiectul serviciului
flitu (Fleet & Logistics Intelligent Transportation Unit) oferă o aplicație mobilă și o platformă tech care facilitează partajarea curselor urbane între șoferi și pasageri, precum și livrări rapide în același oraș. Algoritmii de potrivire analizează traseele în timp real pentru a optimiza timpul petrecut în trafic. Serviciul nu include transportul de persoane sau bunuri în regim profesional, ci doar punerea în legătură a utilizatorilor. flitu nu este furnizor de transport și nu deține vehicule proprii.
Înregistrarea și validarea conturilor
Pentru a utiliza platforma, fiecare utilizator trebuie să își creeze un cont și să accepte acești termeni. flitu implementează trei măsuri de securitate pentru validarea conturilor: verificarea numărului de telefon printr-un cod SMS unic, confirmarea adresei de email prin link de activare și autentificarea facială opțională prin intermediul camerei telefonului pentru șoferi. Conturile care nu trec de validare nu pot accesa funcțiile de plată sau de programare a curselor. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare.
Plăți digitale și comisioane
Toate plățile pentru curse și livrări se efectuează exclusiv prin intermediul aplicației, utilizând un sistem securizat de plată digitală. flitu percepe un comision fix pentru fiecare tranzacție finalizată, exprimat ca procent din valoarea cursei. Comisionul este afișat clar înainte de confirmarea cursei. Nu se acceptă plăți în numerar între utilizatori. Eventualele taxe suplimentare (parcare, taxe de drum) sunt suportate de șofer și nu sunt incluse în prețul afișat. flitu nu stochează datele cardurilor bancare; procesarea este externalizată către un partener autorizat.
Drepturile și obligațiile utilizatorilor
Șoferii trebuie să dețină un permis de conducere valabil, o mașină în stare tehnică corespunzătoare și o asigurație RCA activă. Pasagerii sunt obligați să se comporte civilizat și să nu deterioreze vehiculul. Livrările trebuie să respecte greutatea și dimensiunile maxime specificate în aplicație. Este interzis transportul de bunuri ilegale, periculoase sau perisabile fără ambalaj corespunzător. flitu își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă.
Limitarea răspunderii
flitu nu este răspunzător pentru daunele materiale sau corporale survenite în timpul curselor sau livrărilor. Platforma acționează doar ca intermediar tehnic între utilizatori. Orice dispută între șofer și pasager sau între expeditor și curier se soluționează direct între părți, fără implicarea flitu. În cazul în care flitu este considerată răspunzătoare de către o instanță, răspunderea este limitată la valoarea comisionului perceput pentru cursa respectivă. flitu nu garantează disponibilitatea permanentă a serviciului și nu răspunde pentru întreruperi cauzate de forța majoră sau de terți.
Modificarea termenilor și încetarea utilizării
flitu poate modifica acești termeni și condiții în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin email sau prin aplicație. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate înceta utilizarea serviciului în termen de 30 de zile de la notificare. flitu poate înceta unilateral accesul unui utilizator la platformă în caz de încălcare gravă a termenilor, fraudă sau comportament abuziv. La încetare, soldurile rămase în contul utilizatorului sunt returnate în termen de 14 zile lucrătoare, după deducerea eventualelor comisioane restante.
Contact pentru aspecte juridice
Pentru întrebări legate de acești termeni, notificări legale sau solicitări de informații, utilizatorii pot contacta echipa flitu la adresa de email info@flitu.com sau prin poștă la Aleea 1 Decembrie 6B, România. Răspunsul la solicitările juridice se acordă în termen de maximum 15 zile lucrătoare.